服務(wù)型制造是未來制造業(yè)發(fā)展的方向之一
德國(guó)工業(yè)4.0、美國(guó)先進(jìn)制造業(yè)計(jì)劃以及我國(guó)的“中國(guó)制造2025”都將服務(wù)型制造或制造業(yè)服務(wù)化作為未來制造業(yè)發(fā)展的方向之一。這是何原因?
服務(wù)型制造是制造業(yè)創(chuàng)新能力提升、制造業(yè)效率提高的重要源泉,有利于延伸和提升價(jià)值鏈,提高全要素生產(chǎn)率、產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)占有率。尤其是新一代信息技術(shù)發(fā)展為服務(wù)型制造發(fā)展又提供了很有利的支撐。
在信息技術(shù)還不發(fā)達(dá)的時(shí)候,制造企業(yè)很難監(jiān)測(cè)自家設(shè)備的運(yùn)營(yíng)狀況,也很難掌握個(gè)體用戶對(duì)產(chǎn)品的使用狀態(tài)和身體狀況,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的逐步成熟和產(chǎn)業(yè)利用,使這些都成為可能,極大地推動(dòng)了制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型,新商業(yè)模式、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新層出不窮。
目前,制造企業(yè)并沒有局限于研發(fā)、制造、銷售產(chǎn)品和簡(jiǎn)單的售后服務(wù),而是向它的客戶(包括企業(yè)客戶和消費(fèi)者)提供越來越多的高附加值服務(wù),比如個(gè)性化定制、綜合解決方案提供、智能信息服務(wù),等等。而且,對(duì)于制造業(yè)來說,向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型可以擺脫對(duì)資源、能源等要素的投入,減輕對(duì)環(huán)境的污染,同時(shí)能夠更好地滿足用戶需求、增加附加價(jià)值、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。因此,基于制造業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為越來越多制造企業(yè)銷售收入和利潤(rùn)的主要基礎(chǔ),成為制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心來源。
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