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自動化時代來臨,企業(yè)如何才能立足
來源: 日期:2017-4-5 19:22:56 瀏覽次數(shù):77

自動化時代來臨,企業(yè)如何才能立足


1900年的美國,農(nóng)業(yè)人口是三千萬。到了1990年,美國人口增加了三倍多,但是農(nóng)業(yè)人口的數(shù)量卻不足三百萬。就從我們現(xiàn)在說的這個問題上看,由于自動化,90%的美國農(nóng)業(yè)工人丟掉了飯碗。但是不管怎么說,20世紀都是空前繁榮的時代。


在未來的幾十年,我們都會出現(xiàn)像美國那樣的轉(zhuǎn)變。許多的工作將被機械化取代,而這些被閑置了的人,將來又能做什么呢,有什么新的工作能提供給他們呢?這些問題都沒得到解答。自動化真真讓幾家歡喜幾家愁啊。我們得居安思危,好好給我們能想象的未來做個計劃。


這可也苦了那些領導了。不實施自動化的企業(yè)吧,就好比用馬拉犁去耕地的農(nóng)民,效率能高到哪里去呢。好啦,這邊廂自動化實施了,那邊廂員工惶惶不得終日,擔心自己會被機械替掉,影響士氣,你得去安慰并激勵他們。在這個自動化的新紀元,領導不得不給價值創(chuàng)造重新定義啊。


從更高的層面定義價值


來做一個有趣的羅列,把我們能想到的機械力所力不能及的事情寫下來。辨析面孔,下棋,開車,諸如此類的其他事情,這些曾一度被認為只有人才能完成的事兒,現(xiàn)在機械也能做到。雖然機械能執(zhí)行任務,不過呢,現(xiàn)實中他們并沒有完全替代人的工作。1970年以來,職場崗位翻了一番,失業(yè)率處在比較低的水平,特別是那些高中以上學歷的人。事實上,實際參加工作的人口占適齡勞動人口總數(shù)的比例,從1970年的70%上升到現(xiàn)在的80%。


一旦實現(xiàn)了自動化,商業(yè)氣息就變得更濃。因為除了日常的基本工作之外,員工還得創(chuàng)造出更多的價值。例如,銀行員工不再需要用人手數(shù)錢,但得處理更加復雜的客戶問題,像貸款等。同樣地,旅行社不再需要幫忙訂購飛機票,但他們得提供一些滿足客戶需求的旅游計劃。行政人員的工作就是筆錄并把它們打出來,從這個方面看來,他們就變得可有可無,然而,在信息爆炸的年代,他們又擔負起處理,過濾公司信息的第一道屏障工作。


改革商業(yè)模式


或許,亞馬遜是世界上最成功的自動化企業(yè)。它通過龐大的數(shù)據(jù)和人工智能,從供應鏈到客戶關(guān)系管理的每個環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了最優(yōu)化。亞馬遜的網(wǎng)上市場占有率所向披靡,就在之前的圣誕季,其網(wǎng)上銷售的市場份額就占到36.9%。


所以,當亞馬遜經(jīng)營實體書店時,許多人都大吃一驚。既然網(wǎng)上銷售經(jīng)營得好好地,干嘛非得來個實體經(jīng)營呢。然而,從蘋果在零售運營上取得的碩果來看,實體店還是有很大的優(yōu)勢的,訓練有素的營業(yè)員能為客戶解答,提供建議,與客戶互動,而這些都是機械做不到的。


與此同時,我們也看到,蘋果與亞馬遜的實體店不像你平常看到的那些傳統(tǒng)的社區(qū)小賣部,自動化程度非常高,工業(yè)時代常見的那些什么點鈔機啊,什么購物通道啊,通通沒有了。銷售人員不需要花時間和精力去管這些東西,這樣就能集中精力為客戶提供更好服務。


重新設計工作


"奧托"是早期的個人電腦,就是它給予了史蒂夫·喬布斯靈感創(chuàng)造出蘋果機;而施樂高管第一次看到它時,并沒有驚鴻一瞥,就他們看來,這僅僅是一臺把秘書工作自動化的機械,并沒有看到它在管理上的價值。今天,幾乎沒有哪個專業(yè)人士不是用它進行文字處理和表格制作。


我們已經(jīng)看到了許多通過人工智能技術(shù)實現(xiàn)重新設計的例子。協(xié)作機器人廠商創(chuàng)造出受大眾歡迎的機器人巴克斯特和索耶,其總裁斯科特·??颂馗艺f,"有太多太多的例子,他們一方面實施自動化大大地提高生產(chǎn)力,另一方面從各個方面對工作進行重新設計,讓工作變得有趣,并能讓員工賺得更多。"工廠的工作從人手生產(chǎn)變?yōu)樵O計機械人工作。


琳達·辛通過IBMWatson技術(shù)協(xié)助安德森癌癥中心的腫瘤學專家顧問完成工作。她深信藥物實現(xiàn)自動化認知能讓內(nèi)科醫(yī)生有更多時間放在病人身上。"醫(yī)生找信息就用了12分鐘而放在病人身上的時間就剩下僅僅3分鐘,試想一下,如果醫(yī)生只用花3分鐘就能找到信息,就能把12分鐘留給病人。"她說,"這就改變了醫(yī)生與病人的互動。醫(yī)生動動手指就能了解到世界的藥物,那么他們就能留多些腦力去跟病人溝通,了解病人,而不是單單做一個醫(yī)療診斷。這樣的話,他們寫處方的時候,就能夠把病人的生活習慣,家庭狀況與其他因素考慮進去。"


人力資源成為稀缺資源


工業(yè)革命以前,大部分的人都是通過體力勞動謀生。就像今天,許多手工業(yè)者視機械化為威脅,而事實上機械化也確實是個威脅。當今社會,還真沒有多少鐵匠和織布工能發(fā)揮所處的機會。曾經(jīng),還真不知道工業(yè)化能創(chuàng)造出知識經(jīng)濟和能獲得更高酬勞的辨知工作。


現(xiàn)在,我們看到了從認知能力到社交能力的類似轉(zhuǎn)變。只要口袋里放有超級電腦,就能馬上收集到世界上所有的知識,因此對像保存數(shù)據(jù)和處理數(shù)字的能力要求降低了,但對協(xié)調(diào)好人與機械關(guān)系的能力顯得更加重要。


毫無疑問,有些事情是機械永遠也做不了的。他們不會在少年棒球聯(lián)盟會上被三振出局并傷心一大輪,或者操心他們的孩子在學校的表現(xiàn)。這就決定了機械不可能感受人類的親身經(jīng)歷和擁有真實情感。所以說,協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系,還得靠人才行。


未來學家詹姆斯·坎頓博士提到一點,"共同進化是主要問題。當自動化把某些行為的價值給比下去了,同時又使其他行為的價值提升了。我們通過工作的重新設計,讓大家找到集中精力好好地與機械合作的方法,發(fā)揮他們的最大價值,實現(xiàn)更高的效率。"


所以說,要想在自動化時代立于不敗之地,不是簡單的提高效率,而是發(fā)掘出隱藏在高效率背后的需求,創(chuàng)造出新的工作機遇。


上海先予工業(yè)自動化設備有限公司是一家集非標制定、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、工程服務為一體的工業(yè)裝備制造企業(yè)。公司以自主核心技術(shù)和系統(tǒng)集成優(yōu)勢為依托,針對企業(yè)用戶在生產(chǎn)過程控制中的各種復雜控制要求,采用DCS和PLC等控制系統(tǒng)為企業(yè)量身定制,技術(shù)先進、可靠性高、經(jīng)濟實用的電氣和自動化控制,生產(chǎn),輸送,包裝、清洗系統(tǒng),提供完整的非標制定自動化生產(chǎn)解決方案,從而有效為企業(yè)降低勞動力成本、提高品質(zhì)、提升效率。


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