家電零售行業(yè) 線下線上“攻守逆轉(zhuǎn)”
最新的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2016年或是中國家電零售渠道史上的一場“分水嶺”：年輕的電商京東超越蘇寧，成為家電零售新霸主。傳統(tǒng)零售巨頭的黃金時(shí)代終結(jié)，但電商野心不止于此，他們正借助這場消費(fèi)革命建立零售業(yè)態(tài)的新格局。
2017年開春，工信部賽迪研究院發(fā)布的《2016中國家電網(wǎng)購分析報(bào)告》震動(dòng)業(yè)內(nèi)。報(bào)告稱，京東2016年的家電零售規(guī)模已超過蘇寧，成為全渠道第一的中國最大家電零售商。隨后，京東和蘇寧分別舉行發(fā)布會，宣稱自己是最大家電零售商。3月2日晚間，京東2016年財(cái)報(bào)顯示，京東3C家電產(chǎn)品交易總額3278億元，同比增43%。亮眼的數(shù)據(jù)揭曉了家電零售王位易主的結(jié)局。
對家電銷售起家、深耕26年的蘇寧而言，豈能容忍王位旁落?！凹译娖放埔逍巡荒鼙患冸娚糖浪壖?，成為他們廣告引流的工具。低價(jià)競爭長久下去，不利于3C行業(yè)的發(fā)展?！痹谔K寧2017全球家電3C峰會上，張近東對前來站臺的一百多位家電業(yè)大佬說。他口中的“純電商”，指向性不言而喻。
線下，張近東的蘇寧王國構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河——蘇寧旗艦店超過1000家，覆蓋全國一二線城市的核心商圈;易購直營店2000余家，遍布全國主要城鎮(zhèn)，去年銷售高達(dá)150億元。今年，蘇寧計(jì)劃將直營店擴(kuò)張到3000家，并在線下建造通訊、廚衛(wèi)、餐飲等體驗(yàn)基地。
京東在2017年家電戰(zhàn)略會上宣布了營銷、物流、渠道、平臺、服務(wù)和品類等六大戰(zhàn)略，最受關(guān)注的集中在渠道和服務(wù)上。京東把2017年的渠道戰(zhàn)略定位為“極限下沉”，簡而言之就是縣、鎮(zhèn)、村齊上陣，目標(biāo)是在2017年開設(shè)10000家以上家電專賣店。
去年戰(zhàn)略會上，閆小兵也提出過10000家店的說法。閆小兵強(qiáng)調(diào)：“主要是2016年萬店計(jì)劃在不同模式的試錯(cuò)中推進(jìn)緩慢，直到去年下半年才找到一條可行模式，因此戰(zhàn)略推到今年?！?/a>
從雙方的戰(zhàn)略會上看，2017年京東與蘇寧仍將延續(xù)此前的渠道大戰(zhàn)。所不同的是，京東向農(nóng)村下沉，蘇寧向線上開拓。
京東憑什么打敗昔日老大?
年輕的電商到底憑什么九年內(nèi)就打敗昔日老大?在春節(jié)后舉行的年會上，劉強(qiáng)東在演講中回憶，2006年他第一次見徐新，對方問他將來靠什么贏，靠什么與國美和蘇寧競爭，靠什么超過線下渠道?他說最重要靠三件事情：成本、效率和用戶體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)觀察人士信海光認(rèn)為，京東超過蘇寧成為新的家電零售霸主，更為重要的是它代表著一個(gè)節(jié)點(diǎn)的出現(xiàn)，即線下線上攻守形勢逆轉(zhuǎn)，電商網(wǎng)購渠道從過去的配角，躍升為家電零售業(yè)增長主力，將以“主體渠道”的新角色與家電實(shí)體店二分天下。隨著蘇寧、國美向線上進(jìn)發(fā)，2016年蘇寧線上業(yè)務(wù)增長60.4%。線上線下融合已是大勢所趨。
以京東為首的電商網(wǎng)購渠道，將不只是簡單地?fù)寠Z線下實(shí)體店渠道的市場份額，而是通過面向用戶提供“更多正品、更快配送、更優(yōu)服務(wù)”，激活互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶個(gè)性化、差異化需求。
同時(shí)，將進(jìn)一步刺激傳統(tǒng)家電廠商加快家電渠道、運(yùn)營模式的升級調(diào)整，例如O2O模式、智能制造等，快速推動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)從大規(guī)模制造向定制轉(zhuǎn)型。
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